Kwaliteitsbeheer door ONSKMS
Het is mogelijk om het kwaliteitsbeheer te laten doen door het specialistische team van ONSKMS. Het kwaliteitsbeheer hebben wij uitgesplitst in 7 stappen. Lees hieronder meer wat elke stap inhoudt, wat we per stap gaan doen en hoe wij hierbij begeleiden en ondersteunen.
7 stappen in kwaliteitsbeheer
-
Stap 1 | Nulmeting
Kwaliteitsbeheer | Stap 1 | Nulmeting
- We bekijken de procedures in de organisatie
- Doelgroep, klanteisen en verwachtingen analyseren
- Dienstenspecificaties nakijken
- Norm kiezen
- We bekijken bestaande meetsystemen en beoordelen deze
- We kijken of de PDCA cyclus wordt gevolgd
- De gekozen norm, bijvoorbeeld: HKZ 143-2021 of ISO 9001 wordt als blauwdruk tegen de organisatie aangehouden
Wij helpen je met:
- Vergelijking met de normen
- Interviews
- Analyses
- Verslaglegging
- Projectleiding
-
Stap 2 | Kick-off
Kwaliteitsbeheer | Stap 2 | Kick-off
- We presenteren en bespreken de resultaten van de nulmeting
- Er komt een plan van aanpak op tafel
- We maken een planning
- Een kernteam wordt bepaald
- Rolverdeling besproken
- Communicatie en samenwerking
Wij helpen je met:
- Voorbereidingen
- Projectplan
- Communicatie en presentatie aan personeel
-
Stap 3 | Primaire processen
Kwaliteitsbeheer | Stap 3 | Primaire processen
- Directieverantwoordelijkheid
- Visie, missie en bedrijfsdoelen
- Organisatiestructuur
- Proces flow
- Doelstellingen en KPI’s
- Eigenaarschap primaire processen
- Meetsysteem en rapportages
- Planning & Control
- Documentatie en administratie
- Interviews met management en medewerkers
Wij helpen je met:
- Begeleiding medewerkers
- Coaching van het team
- Voorbeelden en uitwerkingen
- Valkuilen en mogelijkheden
- Richtlijnen en handvatten
- Interviews en uitwerkingen
- Projectleiding
- Schrijven kwaliteitshandboek
-
Stap 4 | Borgen primaire processen
Kwaliteitsbeheer | Stap 4 | Borgen primaire processen
- Implementatie van processen en procedures
- Overleg medewerkers
- Toepassing van gekozen formulieren
- Vereenvoudigen administratie
- Doorvoeren veranderingen
- Metingen uitvoeren
Wij helpen je met:
- Begeleiding medewerkers
- Coaching van het team
- Training medewerkers
- Invoeren veranderingen
- Projectleiding
-
Stap 5 | Ondersteunende processen
Kwaliteitsbeheer | Stap 5 | Ondersteunende processen
- Proces flow
- Doelstellingen en KPI’s
- Eigenaarschap ondersteunende processen
- Meetsysteem en rapportages
- Documentatie en administratie
- Interviews met management en medewerkers
Wij helpen je met:
- Begeleiding medewerkers
- Coaching van het team
- Voorbeelden en uitwerkingen
- Valkuilen en mogelijkheden
- Richtlijnen en handvatten
- Interviews en uitwerkingen
- Projectleiding
- Schrijven kwaliteitshandboek
-
Stap 6 | Borgen ondersteunende processen
Kwaliteitsbeheer | Stap 6 | Borgen ondersteunende processen
- Implementatie processen en procedures
- Overleg medewerkers
- Toepassing formulieren
- Vereenvoudiging administratie
- Doorvoeren veranderingen
- Metingen uitvoeren
Wij helpen je met:
- Begeleiding medewerkers
- Coaching van het team
- Training medewerkers
- Invoeren veranderingen
- Projectleiding
-
Stap 7 | Procesbeheersing
Kwaliteitsbeheer | Stap 7 | Procesbeheersing
- Data analyses
- Toetsen klanteisen en -verwachtingen
- Rapportages opstellen
- Verbeteren procedures
- Verbeterteams
- Borgen verbeteringen
Wij helpen je met:
- Analyses en validatie van informatie
- Begeleiding medewerkers
- Coaching van het team
- Interne audits
- Directiebeoordeling
- Begeleiding certificatie
“Ondersteuning en begeleiding bij elke stap, dat is de basis van waaruit we vertrekken.”
Gedurende het hele proces zorgen wij voor verslaglegging, planning, uitwerking, projectleiding én zorgen we ervoor dat jullie draagvlak gaan creëren onder jullie team. Zodat ook alle medewerkers meegenomen worden in dit proces en weten wat er van hen wordt verwacht.
Dat vraagt om een stuk training en coaching waar het team van ONSKMS jullie organisatie in gaat meenemen.
ONTDEK DE MOGELIJKHEDEN
Neem contact op
Heb je vragen, suggesties of wil je meer weten over wat ONSKMS voor jouw organisatie kan betekenen? Neem gerust contact met ons op!
Op de hoogte blijven?
Meld je aan voor onze nieuwsbrief!
We houden je op de hoogte van ontwikkelingen binnen ONSKMS en nieuws op het gebied van kwaliteitsmanagement.
Ontdek meer over